Terugbetalingsbeleid
Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Toepassingsgebied
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die is gesloten tussen I am Authentic B.V. en consumenten en tussen I am Authentic B.V. en ondernemers die onze producten kopen. We erkennen geen tegenstrijdige omstandigheden of voorwaarden die afwijken van onze voorwaarden. De taal van de overeenkomst is Nederlands. Deze vertaling is alleen voor informatiedoeleinden, in geval van geschillen leidt de Nederlandse tekst.
Artikel 2 — Oprichting
(1) De overeenkomst wordt gesloten op het moment dat u het aanbod aanvaardt, u als de klant.
(2) Na het invoeren van uw gegevens, zoals adresdetails en betalingsdetails, accepteert u het aanbod door op de bestelknop te klikken. Dit sluit de overeenkomst en u gaat een wederzijdse verplichting aan. De verkoper is verplicht de opdracht te leveren en u bent verplicht en verschuldigd de betaling te doen via de door u gekozen betalingsmethode.
(3) Indien u het aanbod elektronisch hebt aanvaard en zo uw bestelling hebt geplaatst, zal de verkoper de ontvangst van de acceptatie van het aanbod per e-mail bevestigen. Zolang u geen bevestiging van ontvangst van deze aanvaarding hebt ontvangen (bestelling), kunt u de overeenkomst ontbinden en is er geen overeenkomst meer.
(4) Indien de levering van de bestelde producten niet langer mogelijk is, stelt de verkoper u binnen de overeengekomen leveringsperiode of in elk geval binnen de wettelijke termijn van 30 dagen in kennis. U heeft dan de mogelijkheid om de overeenkomst gratis te beëindigen. Ook kan een andere leveringsperiode of levering van een ander product worden overeengekomen.
Artikel 3 – Bestelgegevens opslaan
Uw bestelling met details van de gesloten overeenkomst (als voorbeeld soort product, prijs, enz.) zullen door ons worden opgeslagen. Wij kunnen u de Algemene Voorwaarden en Voorwaarden sturen, maar u kunt ook de voorwaarden op elk moment op onze website raadplegen. We kunnen u ook de gearchiveerde overeenkomst sturen.
Artikel 4 – Corrigerende verwijzing
U kunt uw ingevoerde gegevens op elk moment corrigeren voordat u de bestelling plaatst met behulp van een correctieknop of de achterknop in uw browser. Wij zullen u informeren over verdere correctiemogelijkheden tijdens het bestelproces. U kunt het bestelproces ook op elk moment beëindigen door het browservenster te sluiten.
Artikel 5 - Recht van intrekking
Als consument heeft u een afkoelingsperiode van veertien werkdagen nadat u het product hebt ontvangen. Deze periode begint op de dag nadat het product is ontvangen door of namens u. U kunt dit recht uitoefenen door ons te informeren door een e-mail te sturen naar info@i-am-authentic.com. binnen deze periode dat u de aankoop annuleert door een e-mail naar en vervolgens het product zo snel mogelijk terug te sturen. Alleen ongeopende en onbeschadigde verpakkingen kunnen worden geretourneerd.
Als we gebruik maken van een speciale collectieservice of een ander type service, zullen we u afzonderlijk op de hoogte stellen. Geen enkel recht op intrekking is van toepassing op zakelijke kopers.
U kunt de producten terugsturen of ons op de hoogte stellen met behulp van de volgende informatie:
MFOOD - Ginnekenweg 180 - 4835NH - Breda - Nederland of stuur een e-mail naar info@i-am-authentic.com.
Artikel 6 – Rechten en verplichtingen
Als consument heeft u een afkoelingsperiode van veertien werkdagen nadat u het product hebt ontvangen. Gedurende deze periode, zal u als klant het product en de verpakking met zorg behandelen. Bovendien verwachten we in ruil daarvoor een ongeopende, onbeschadigde verpakking en onbeschadigd product. Als er schade is aangericht aan het product, kunnen we u deze schade in rekening brengen of de terugzending in zijn geheel weigeren. U kunt het recht van intrekking gebruiken door ons binnen de gestelde periode te informeren dat u gebruik maakt van het recht op intrekking, waarna u het product teruggeeft. U vindt onze contactgegevens op onze website.
Er is geen recht op terugtrekking voor zakelijke kopers.
Na een succesvolle intrekking, indien van toepassing, zullen wij de door u betaalde bedragen binnen 30 dagen terugbetalen in de vorm van kortingsbonnen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die snel kunnen bederven of verouderen.
Artikel 7 - Kosten van retourzendingen
Als u als consument of als zakelijke klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet u de kosten voor het retourneren van de producten zelf betalen.
Artikel 8 – Behoud van de titel
Wij behouden het eigendom van alle goederen geleverd door ons tot de volledige betaling van de prijs van alle geleverde goederen of de goederen die nog geleverd moeten worden door ons aan de klant.
Artikel 9 - Garantie en conformiteit
Wanneer u als consument een product bij ons koopt, heeft u altijd recht op een goed product, mits u het product conform wat normaal wordt geacht, gebruikt. Voldoet een product niet aan uw verwachtingen, dan zullen wij volledig voldoen aan de conformiteitsbepalingen van het Burgerlijk Wetboek (Burgerlijk). U dient in ieder geval binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect contact met ons op te nemen. Na uw melding onderzoeken we of we het defect eenvoudig kunnen oplossen of dat we het product en/of de defecte onderdelen kunnen vervangen. Indien dit niet in zijn geheel of op korte termijn mogelijk is, bieden wij u de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden. U ontvangt dan (of een gedeelte van de) de aankoopprijs terug van ons.
We hebben de garantie op onze producten op zakelijke kopers ingesteld op 30 dagen.
Artikel 10 – Keuze van het forum
De rechtbank in het district waar onze (hoofd) plaats van zaken valt is bevoegd in geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst in het geval dat u een professionele tegenpartij bent.