Algemene Voorwaarden Webshop
Webshop MFOOD-Voorwaarden
Dit zijn onze voorwaarden. Deze, samen met de referenties die ze bevatten, zijn van toepassing op elke overeenkomst die we met u sluiten. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@i-am-authentic.com. Het adres van de webshop van MFOOD Products, deel van I am AUTHENTIC BV, bevindt zich aan de Ginnekenweg 180, 4835NH Breda. Wij hebben het recht deze voorwaarden te wijzigen. U bent akkoord dat de nieuwste versie van deze voorwaarden altijd van toepassing zal zijn op onze overeenkomst.
Artikel 1 – Producten en diensten
We verkopen Voedingsproducten, Kleding en Sportconcepten, allemaal gerelateerd aan een Authentic levensstijl. Hier maken we onderscheid tussen a) eigen producten en b) producten van derden.
Artikel 2 – Registratie
U moet zich registreren om een product of service te bestellen. U moet ons uw persoonlijke informatie verstrekken. Deze persoonlijke informatie moet naar waarheid worden ingevuld en moet actueel zijn. Wij beschermen uw persoonlijke informatie goed; zie ook onze privacyverklaring op onze website. Gebruik een sterk wachtwoord voor uw account en geef nooit uw wachtwoord aan anderen. U bent verantwoordelijk voor elk misbruik van uw account ( als bijvoorbeeld, wanneer iemand anders een bestelling bij ons plaatst met uw wachtwoord).
Artikel 3 – Betalingen & verzendkosten
De (totaal)prijs van de producten staat vermeld in onze webshop. Je betaalt via onze online betaalservice; Shopify biedt deze betaalservice aan. De verzendkosten binnen Nederland zijn standaard € 4,95 voor zendingen tot 5kg. Voor verzendinfo voor andere landen is het afhankelijk van het land waar je je zending wilt laten aankomen. Ook is er een variatie in prijs door het gewicht van de zending.
Nederland: verzendkosten vanaf € 4,95
Duitsland: verzendkosten vanaf € 4,95
België: verzendkosten vanaf € 5,60
Denemarken: verzendkosten vanaf € 9,59
Finland: verzendkosten vanaf € 9,59
Zweden: verzendkosten vanaf € 9,59
Frankrijk: verzendkosten vanaf € 6,71
Italië: verzendkosten vanaf € 6,24
UK: verzendkosten vanaf € 4,32
Portugal: verzendkosten vanaf € 8,44
Spanje: verzendkosten vanaf € 8,44
Zwitserland: verzendkosten vanaf € 8,59
Rest van de wereld: verzendkosten vanaf € 19,95
Artikel 4 – Leveringen
van eigen producten:
Wij leveren uw product aan op het adres dat u met de bestelling hebt verstrekt. U kunt het adres niet langer wijzigen als we het pakket al hebben verzonden. PostNL of een andere bezorgdienst zorgt voor de distributie. Wanneer het pakket wordt verzonden, ontvangt u een track & trace code, waarmee u de bestelling kunt volgen. Dit is niet het geval bij een brievenbus verzending. We doen ons best om de bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Als de bestelling wordt uitgesteld, zullen we u schriftelijk op de hoogte stellen. Wij garanderen dat u de bestelling uiterlijk 30 dagen na bevestiging van de bestelling ontvangt. Als dit niet werkt, kun je ons vragen om a) restitutie van het bedrag dat u voor het product hebt betaald, of b) het sturen een vervangend product (of van gelijke waarde). Digitale producten zijn onmiddellijk na het voltooien van het aankoopproces zichtbaar op het account.
Artikel 5 – Retouren
van eigen producten:
U kunt het product binnen 14 dagen teruggeven, na ontvangst ervan (het product moet nog verzegeld zijn). Zodra we het product ongeopend en verzegeld hebben ontvangen, zullen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen. De kosten voor de retour zullen door u worden gedragen. Tijdens het tijdsbestek moet u nadenken over de vraag of u het product wilt behouden, u moet het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. U mag het product alleen uitpakken uit de verzenddoos om te bepalen of u het product wilt behouden. Wat niet kan worden teruggegeven: producten die zijn gemaakt naar de specificaties van de klant (niet geprefabriceerd), snel bederfelijke goederen, kranten, tijdschriften en tijdschriften, e-magazines en e-boeken, producten met een beperkte gebruiksdatum, producten die niet kunnen worden geretourneerd vanwege hygiëne of gezondheidsbescherming en niet zijn verzegeld.
Artikel 6 - Garantie
van eigen producten:
Er is geen garantie voor onze producten. Indien het product echter binnen een redelijke termijn bij normaal gebruik mankeert, heeft u recht op een vervangend product. U moet dan het defecte product in de originele verpakking teruggeven. Verzendingskosten zijn voor uw rekening. Uitgesloten van dit zijn: producten met een beperkte vervaldatum.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade die het gebruik van een product veroorzaakt. Dit geldt niet als die schade is veroorzaakt door onze intentie, grove nalatigheid of opzettelijke roekeloosheid. Uw recht op compensatie zal in ieder geval tot het bedrag gaan van de waarde van het bestelde en betaalde product.
Artikel 8 – Privacybeleid
Wij beschermen uw persoonsgegevens in overeenstemming met de algemene voorschriften inzake gegevensbescherming (GDPR). Voor meer informatie, raadpleeg ons privacybeleid.
Artikel 9 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele-eigendomsrechten zoals: auteursrechten, afbeeldingstekens, logo's, woordmerken, publicaties) op onze teksten, foto's, afbeeldingen en andere materialen, zijn ons eigendom (of we hebben hier zeggenschap over met de toestemming van de rechthebbende). Uw gebruik mag hier geen inbreuk op maken.
Artikel 10 — Klachtenregeling
Als u een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, willen wij dit graag van u horen. Stuur uw klacht zo snel mogelijk naar info@i-am-authentic.com (en zo volledig mogelijk gedefinieerd). Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk behandelen, uiterlijk 5 dagen nadat wij uw klacht hebben ontvangen. Als het langer duurt om de klacht te verwerken, ontvangt u binnen twee werkdagen een bevestiging van uw klacht en laten we u weten wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten. Als we de klacht niet onderling kunnen oplossen, ontstaat er een geschil dat onder de geschillenbeslechting valt.
Artikel 11 - Geschillenregeling
1. Nederlands recht is van toepassing op deze voorwaarden en de overeenkomsten die wij met u sluiten. In geval van een geschil heeft de rechtbank in Breda jurisdictie.
2. Als consument kunt u ook de Online Dispute Resolution bezoeken (ODR) platform. Dit platform biedt een eenvoudige, efficiënte, snelle en goedkope buitengerechtelijke oplossing voor geschillen die voortkomen uit online transacties. Voor meer informatie zie: http://ec.europa.eu/odr..
I am Authentic B.V. 17 september 2020.
